PELATIHAN DAN SERTIFIKASI PELAYANAN PRIMA BNSP
LIMITED SEAT!
SEGERA WA https://wa.me/62895711100400, Standards Of Service Excellence, Training Service Excellence Hotel, Contoh Pelayanan Prima Masyrakat, Pelayanan Prima Rumah Sakit, Training Service Excellence
TRAINING DAN SERTIFIKASI BSNP PELAYANAN PRIMA
Pelatihan ini ditunjukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Keterampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.
Peserta pelatihan berhak mendapatkan Sertikasi Kompetensi BSNP untuk Pelayanan Prima setelah lulus uji kompetensi.
A. OUTPUT PELATIHAN
1. Mampu mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan seorang konsumen dan berbagai metode pengukuran pelayanan prima kepada publik
2. Memampukan peserta untuk dapat menangani berbagai keluhan konsumen
3. Melakukan langkah-langkah praktis yang langsung dapat diterapkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan,terutama dalam berhubungan dengan keluhan konsumen
B. MATERI PELATIHAN
1. Profesionalisme Service Excellence
2. How To Delivery Service Excellence
3. Mengembangkan Kompentensi Service Excellence
4. Effective Communication Skills
5. How To Handle Consumer Complaint
6. Membangun Kepercayaan Diri Dan Motivasi
7. Team Work & Team Building In Service
8. Manajemen Stress Dan Ketegangan Dalam Service
9. Memproyeksikan Kepribadian Positive Kepada Orang Lain
Publik Training & Sertifikasi Offline :
20 - 22 mei 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya, Bandung
27 - 29 Mei 2022 : Bali, Banten, Jakarta, Medan, Padang, PekanBaru, Batam, BalikPapan
11 - 12 Juni 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya
17 - 19 Juni 2022 : Bandung, Bali, Banten, Jakarta, Medan
24 - 26 Juni 2022 : Padang, PekanBaru, Batam, BalikPapan
#pelayananprimabpjskesehatan #pelayananprimabidangkesehatan #pelayananprimabankbjb #pelayananprimacatering #pelayananprimadibidanghotel #pelayananprimadantangguh #pelayananprimadanterpercaya #pelayananprimaebook #pelayananprimaenglishacademy #pelayananprimafarmasiartinya
Contoh Pelayanan Prima Di Sekolah, Standar Pelayanan Prima Di Sekolah, Pelayanan Prima Dalam Pendidikan, Contoh Pelayanan Guru, Pelayanan Prima Di Sekolah Ppt, Pelayanan Dalam Pembelajaran, Service Excellence Di Sekolah, Pelayanan Prima Dalam Jasa Pendidikan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar